Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Compra y la confirmación del proceso de compra, enviaremos siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Valencia&Go aceptará cancelaciones de pedidos en las condiciones indicadas a continuación. Para realizar la cancelación debe solicitarlo enviando un e-mail a reservas@valenciaandgo.com.

Debe tener en cuenta que:

– Las reservas de los tours a pie, excursiones y experiencias se pueden cancelar o modificar hasta 24 hrs antes. A excepción de las solicitudes bajo presupuesto. (ver condiciones generales)

– Con menos de 24 hrs no aceptamos cambios ni cancelaciones (a excepción de causas de  fuerza mayor como: cruceros que no puedan atracar, vuelos cancelados o enfermedad incapacitante con justificante médico del mismo día de la excursión)

– No nos hacemos responsable si no se llega a tiempo al punto de encuentro, y no reembolsaremos las cantidades satisfechas.

– Los tours y excursiones cuentan con un mínimo de participantes de 6 personas, si no llegamos al mínimo ofreceremos otro día para realizar la actividad o procederemos al reembolso de la misma.

– Con el  bono regalo sólo se aceptan cambios de producto o fecha. No se realiza devolución del dinero.

– Excepciones: de forma exclusiva en las actividades Excursión Pinturas Rupestres y Gincana el mínimo necesario para poder sacar la actividad adelante será de 6 personas. En la Excursión a la Isla de Tabarca será de 8 personas. Los viajes a la nieve serán grupos de 25 personas (ver condiciones generales)

Todos los productos reservados y abonados pueden sufrir cambios por motivos de fuerza mayor (mal tiempo, overbooking…), siempre que la cancelación sea producida por Valencia&Go, el cliente recibirá el dinero íntegro.

Valencia&Go no será responsable por los errores causados en la recogida del cliente cuando la dirección de email, teléfono o dirección de recogida introducida por el Cliente en el formulario de reserva no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

El Cliente deberá comprobar que todos los datos de compra son correctos, una vez confirmada la compra. Si encontrará algún error, deberá notificárnoslo de inmediato para que podamos realizar las subsanaciones necesarias. Valencia&Go no será responsable por los errores cometidos por el cliente al seleccionar el producto y la fecha deseada.

En consecuencia, el cliente únicamente tendrá derecho a reclamar por imperfecciones cuando haya cumplido con sus obligaciones de examen y reclamación de errores, siempre que ejercite su acción dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra, y siempre, al menos 24 horas antes de la fecha confirmada en el producto erróneo. Transcurrido dicho plazo, el cliente perderá cualquier derecho a reclamar entendiéndose el producto recibido a plena conformidad.