Skonsultuj się, jeśli podróżujesz z dziećmi w wieku poniżej 7 lat lub o wzroście poniżej 1,35 m. Zgodnie z hiszpańskimi przepisami, w autobusach fotelik dla dziecka nie jest wymagany. W samochodach turystycznych lub vanach jest on wymagany. CRS będzie dostępny za każdym razem, gdy będziemy jechać vanem. Jeśli potrzebujesz fotelika dziecięcego, poinformuj nas o tym z wyprzedzeniem, abyśmy mogli go zorganizować.
Warunki zakupu
- Dokonując rezerwacji produktu lub wycieczki za pośrednictwem strony internetowej, użytkownik akceptuje praktyki naszej Polityki prywatności. Użytkownik gwarantuje, że ukończył 18 lat i jest uprawniony do korzystania z niniejszej witryny internetowej oraz do dokonania rezerwacji wycieczki.
- Użytkownik gwarantuje, że podane przez niego informacje są zgodne z prawdą i dokładne. Użytkownik zgadza się korzystać z funkcji rezerwacji na tej stronie wyłącznie w celu dokonywania legalnych rezerwacji dla siebie lub innych osób, w imieniu których jest prawnie upoważniony do działania. Wszelkie oszukańcze lub fałszywe rezerwacje są zabronione, a Valencia&Go może zamknąć konto każdego użytkownika, który próbuje dokonać takiej rezerwacji.
- Valencia&Go nie świadczy ani nie jest właścicielem usług transportowych, zakwaterowania, wycieczek, wycieczek lub doświadczeń turystycznych jakiegokolwiek innego rodzaju, które nie zostały wyszczególnione na stronie internetowej. Chociaż Valencia&Go dostarcza informacji na temat doświadczeń turystycznych oferowanych przez dostawców zewnętrznych i ułatwia dokonywanie rezerwacji na ich rzecz, opcje te nie sugerują, nie sugerują ani nie stanowią w żaden sposób sponsorowania lub poparcia Valencia&Go dla takich dostawców zewnętrznych lub jakiegokolwiek powiązania.
- Użytkownik zgadza się, że Valencia&Go nie ponosi odpowiedzialności za dokładność lub kompletność informacji, które uzyskuje od zewnętrznych dostawców i wyświetla na swojej stronie internetowej.
- Wszystkie ceny produktów podane na stronie internetowej zawierają podatek VAT i wszelkie inne podatki, które mogą mieć zastosowanie.
Akceptowane formy płatności to: karta bankowa lub PayPal.
Proces płatności odbywa się za pośrednictwem platformy REDSYS. Valencia&Go nie przechowuje żadnych danych bankowych podczas procesu zakupu.
Proces płatności ma najwyższe środki bezpieczeństwa i działa na bezpiecznym serwerze przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer). Bezpieczny serwer nawiązuje połączenie, dzięki czemu informacje są przesyłane zaszyfrowane przy użyciu 128-bitowych algorytmów, które zapewniają, że są one zrozumiałe tylko dla komputera klienta i strony internetowej płatności. W ten sposób, korzystając z protokołu SSL, gwarantuje się, że dane są przesyłane w postaci zaszyfrowanej, co uniemożliwia ich odczytanie lub manipulowanie nimi przez osoby trzecie.
Klient zobowiązuje się do zapłaty w momencie dokonywania rezerwacji i potwierdza rezerwację.
Paragon lub dowód zakupu odpowiadający zamówieniu rezerwacji zostanie wysłany niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia.
Klient musi jak najszybciej powiadomić Valencia&Go o wszelkich nienależnych lub oszukańczych obciążeniach karty użytej do zakupów, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki.
Po sformalizowaniu zamówienia, tj. zaakceptowaniu Ogólnych warunków zakupu i potwierdzeniu procesu zakupu, zawsze wysyłamy do klienta wiadomość e-mail potwierdzającą szczegóły dokonanego zakupu.
Valencia&Go akceptuje anulowanie zamówienia na warunkach wskazanych poniżej. Aby dokonać anulowania, należy o to poprosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres reservas@valenciaandgo.com.
Należy zauważyć, że:
- Rezerwacje wycieczek pieszych, wycieczek i doświadczeń można anulować lub zmodyfikować z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
- W przypadku zawiadomienia z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny nie akceptujemy zmian ani odwołań (z wyjątkiem przypadków siły wyższej, takich jak: rejsy, które nie mogą zacumować, odwołane loty lub choroba obezwładniająca z dowodem medycznym z tego samego dnia wycieczki).
- Nie ponosimy odpowiedzialności za niestawienie się na czas w miejscu spotkania i nie zwracamy wpłaconych kwot.
- Minimalna liczba uczestników wycieczek wynosi 6 osób, a jeśli nie osiągniemy tego minimum, zaoferujemy inny dzień na daną aktywność lub dokonamy zwrotu kosztów.
- Wyjątki: tylko w przypadku wycieczek Cave Paintings i Gymkhana minimalna liczba osób wymagana do przeprowadzenia aktywności wynosi 6. W przypadku wycieczki na wyspę Tabarca minimalna liczba uczestników wynosi 8 osób. W przypadku wycieczki rowerowej minimalna liczba uczestników wynosi 5 osób.
- Wszystkie zarezerwowane i opłacone produkty mogą ulec zmianie z powodu siły wyższej (zła pogoda, nadkomplet rezerwacji...), pod warunkiem, że anulowanie zostanie dokonane przez Valencia&Go, klient otrzyma pełną kwotę.
Valencia&Go nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe podczas odbioru klienta, gdy adres e-mail, numer telefonu lub adres odbioru podany przez klienta w formularzu rezerwacji nie odpowiada rzeczywistości lub został pominięty.
Klient musi sprawdzić, czy wszystkie szczegóły zakupu są prawidłowe, po potwierdzeniu zakupu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek błędów, należy niezwłocznie powiadomić nas o tym fakcie, abyśmy mogli wprowadzić niezbędne poprawki. Valencia&Go nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy popełnione przez klienta przy wyborze produktu i żądanej daty.
W związku z tym klient jest uprawniony do złożenia reklamacji z tytułu wad tylko wtedy, gdy wypełnił swoje obowiązki w zakresie sprawdzenia i reklamacji błędów, pod warunkiem, że wykona swoje działanie w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zakupu i zawsze co najmniej 24 godziny przed datą potwierdzoną na wadliwym produkcie. Po upływie tego okresu klient traci wszelkie prawa do reklamacji, a produkt uznaje się za otrzymany w pełnej zgodności.
- Do 7 dni przed: zmiany, anulacje lub modyfikacje mogą być dokonywane bezpłatnie.
- Po 7 dniach i do 48 godzin przed: mają prawo zastrzec kredyt na okres jednego roku.
- Po upływie 48 godzin: żadne zmiany ani anulacje nie będą akceptowane.
- Minimalna liczba uczestników tych wycieczek to 25 osób, które mogą pochodzić z różnych rezerwacji. Jeśli jesteście mniejszą grupą, prosimy o informację, abyśmy mogli wycenić wycieczkę.
- Pokoje w hotelu są trzyosobowe, dzielone z kimkolwiek chcesz, w przypadku przyjazdu samemu zostaniesz przydzielony losowo.
- W sezonie styczniowym wyjazd odbywa się do Valdelinares (najbliższe stoki), chociaż można również zamówić Javalambre (z tym samym hotelem, bardzo blisko). Ale możemy zorganizować wycieczki po całych Pirenejach Aragońskich, nie wahaj się z nami skontaktować, aby to zorganizować (ceny mogą się różnić).
Jeśli klient uważa, że jego prawa konsumenckie są naruszane lub nie są przestrzegane, może złożyć skargę do Biura Spraw Konsumenckich w swoim regionie geograficznym.